Użytkownicy prywatni oraz firmy nie mogą się obecnie obejść bez sprzętu komputerowego – komputerów stacjonarnych i laptopów, a także urządzeń peryferyjnych tj.: drukarki, skanery, dyski zewnętrzne, etc. W takiej sytuacji nieuchronne są także awarie posiadanego sprzętu. Wówczas często jedynym rozwiązaniem okazuje się skorzystanie z pomocy serwisu komputerowego.

Firmy zajmujące się naprawą komputerów i urządzeń peryferyjnych są obecnie łatwo dostępne. Wiele z nich oferuje nawet dojazd do klienta, dzięki czemu nie musi on zawozić zepsutego sprzętu do siedziby serwisu komputerowego.

Oferta tego rodzaju firm jest bardzo szeroka. Proponują one: ochronę komputera przed wirusami wraz z ich usuwaniem, instalowanie oprogramowania i systemów operacyjnych, konfigurowanie sieci bezprzewodowych, archiwizację i odzyskiwanie danych oraz wiele innych usług.

Serwisy komputerowe często oferują montaż komputerów z wybranych podzespołów. Każdy użytkownik może dobrać do swoich potrzeb pojemność dysku twardego, rodzaj karty dźwiękowej, ilość pamięci i inne parametry montowanego zestawu. Serwisy komputerowe często łączą w sobie naprawę sprzętu komputerowego oraz sprzedaż komputerów i urządzeń peryferyjnych.